Содержание
Интуиция — способ определения какого-либо состояния при недостатке информации о нем. Взвесить приведенные оратором факты, мысленно задавая вопросы; читать между строк, обращая внимание на интонации и громкость голоса, выражение лица, жесты или позы. Реагирование на внешние отвлечения — неудобный стул, шум, жара или холод, яркий свет или полумрак — все это может привлечь внимание слушателя, отвлекая его от оратора и содержания речи. Чем выше квалификация слушателя, тем слабее негативное влияние внешних отвлекающих факторов на коммуникацию. Обеспечивается адекватная обратная связь, у вашего собеседника появляется уверенность в том, что передаваемая им информация правильно понята. Вид слушания, в котором на первый план выступает отражение информации, называют активным слушанием.
- Человек редко передает словами именно то, что хочет сказать, поэтому всем нам нужно научиться вслушиваться внимательно и считывать невербальную информацию.
- Понятно, что нужно избегать шума, прерываний и других внешних отвлекающих факторов, но также важно минимизировать внутренние отвлекающие факторы.
- Этот прием позволяет проверить, насколько правильно мы поняли партнера по общению.
- Вот несколько симптомов этой болезни невнимания.
- Мужской тип активного слушания с опорой на логику и разум – это рефлексивное слушание.
Если вам попадется хороший слушатель, то у вас будет разговор только по делу и очень короткий. Все эти архетипы неэффективны именно потому, что много говорят. И заняты тем, чтобы донести информацию, лишая себя возможности принимать ее. Словоохотлив, но создает проблемы не так явно. Со стороны кажется, что он вовлечен в диалог, но стоит прислушаться, то замечаешь, что он не способствует его продвижению. Слушание – это начальный этап принятия решения.
шагов, чтобы развить умение слушать
Этим Вы создаете атмосферу, в которой другой человек чувствует, что его понимают. Подводя итог, хочется сказать о том, что дает людям умение слушать. Без этого навыка у человека возникают проблемы во всех сферах жизни. Если человек умеет слушать, то ему доверяют и его ценят. Более того, если человек является внимательным слушателем, то и к его точке зрения прислушиваются окружающие.
Например, когда слушателю известно, что прозвучит важная информация, он выпрямляется, слегка подается вперед, замирает и смотрит прямо на говорящего. Это помогает сфокусировать внимание на важной информации и заблокировать всплывающие в сознании посторонние мысли. Умение слушать как способ «принятия» собеседника часто повышает его самооценку и весьма важно для отношений между людьми. Те, кого слушают, обычно ценят в собеседниках это умение и идут с ними на контакт. Потому что ощущение «востребованности», «приятия» – это базисная, универсальная человеческая потребность.
Даже кивки во время рассказа не могут свидетельствовать об этом. Активное участие в диалоге, постановка вопросов, которые помогают лучше разобраться в проблеме, создают условие для лучшего взаимодействия во время общения. Это даёт возможность собеседнику увидеть, что вы заинтересованы в понимании полной картины произошедшего.
2. Умение слушать, что говорят другие
Отсутствие желания выслушать точку зрения партнёра приводит к недопониманию, которое с годами перерастает в раздражение и приводит к разводу. Если нет интереса к интересам детей, то впоследствии уже не будет теплоты с их стороны. Обладание навыком слушания https://deveducation.com/ дает понимание того, кто вы сами, и кто тот человек, что обращается к вам. Однако такая способность не появляется сама, ее необходимо развивать. В нашей статье мы расскажем, что это за умение, как оно проявляется и каким образом ему можно научиться.
Вы можете узнать свой примерный уровень знаний, пройдя небольшой грамматический тест. Благодаря открытым вопросам Вы вызовете у Вашего партнера по коммуникации позитивные чувства и завоюете его симпатию, потому что покажете ему, что Вам интересен он и его точка зрения. Это поучительное упражнение, которое часто ясно показывает, есть ли у вас навыки слушания или требуется их отточить.
Если собеседник прервал своё повествование, это не значит, что рассказ завершён. Не суетитесь, не переводите разговор на другую тему. Никогда не делайте вид, что вы читаете мысли собеседника и можете закончить его фразу. Такое поведение возможно только в кругу близких друзей.
Умение слушать собеседника
Довольно часто информация бывает неинтересна. В таком случае, согласитесь, трудно заставить себя слушать лекцию по свиноводству, если не собираешься разводить свиней.Итак, вторая причина состоит в том, что информация часто не-интересна. Человек редко передает словами именно то, что хочет сказать, поэтому всем нам нужно научиться вслушиваться внимательно и считывать невербальную информацию. Как уже было сказано, этот навык требует терпения, потому что в процессе слушания нам нужно сопротивляться соблазну вставлять свой комментарий при малейшей паузе. Для поддержания взаимодействия с собеседником важно выработать умение слушать его и слышать. Это прежде всего – минимум слов с вашей стороны и максимум внимания к собеседнику.
Если вы не будете заострять внимание на том, что сейчас ваш мозг «отключится» от темы разговора, и вы этого боитесь, то этот факт не свершится. Этот недостаток https://deveducation.com/ поддается «лечению» – забудьте о нем, и предайтесь беседе с интересным человеком. Не уходите от проблемы, которая вам неприятна в словах оратора.
Встречаются такие, которым кажется, что их мысли настолько интересны и важны, что они не переставая говорят. Если же вам все же удастся вставить словечко, такой собеседник будет внимательно слушать, ожидая момента, когда можно будет снова «вклиниться» в разговор. Чтобы научиться правильно слушать собеседника и получать необходимую и ценную информацию, следует ознакомиться с основными ошибками, допускаемыми в процессе делового общения. Основа умения слушать – неподдельный интерес как к самому собеседнику, так и к его рассказу. Упоминание о себе уместно только в том случае, если вы хотите расслабить человека и дать ему выговориться.
Еще по теме 5. Умение слушать:
Если же тот, кто вступил в диалог, просто хочет больше сказать, то это пустая болтовня, без какой-либо пользы. Умение слушать предполагает, что Вы всем своим видом показываете собеседнику свое внимание и интерес, чтобы он и дальше с удовольствием продолжал рассказывать. Если человек умеет поддержать интересную беседу, это еще не означает, что он умеет слушать и владеет навыками эффективной коммуникации. Они также рассказывают, почему слушание — это прежде всего диалог, разбирают уровни слушания и уровни общения, дают рекомендации по преодолению «внутренних барьеров». Другая ситуация — фиксация на собственных проблемах и невнимательное отношение к другим людям. В этом случае человек лишь имитирует внимание к собеседнику, делает вид, что слушает, а на самом деле думает о своем, не имеющем отношения к теме разговора.
Если такое поведение требует значительных изменений привычек, то вместо этого можно в начале разговора предупредить, что вы реагируете сдержанно, и попросить проявить терпение и понимание. Помимо интонации, очень многое о мыслях человека говорят его позы, мимика, жесты. Умение слушать предполагает наблюдательность. Язык тела очень красноречив, особенно для тех, кто научился его читать.
Общение и умение слушать
Благодаря ему собеседник чувствует, что вы его слушаете и не теряете нить разговора. Кроме того, это возможность сделать паузу вам обоим, чтобы собраться с мыслями или прийти в себя после эмоциональной реакции. Их пространные речи и каверзные вопросы несут только одно – загнать собеседника в угол.
Это очень часто встречающаяся ошибка, которая дорого нам обходиться, поэтому нужно приложить максимум усилий для того, чтобы этот недостаток свести к минимуму. После того, как человек закончил говорить, подождите две секунды. Так вы убедитесь, что он закончил свою мысль. Особенно это важно при разговоре по телефону, потому что вы не можете увидеть невербальные сигналы.
Часть III. Умение слушать в работе педагога
Банальна истина, что умение слушать — важнейшее условие и залог продуктивного общения. Иногда слушание понимают как пассивное поведение в разговоре. Что же дает умение слушать в деловых контактах? В нашем мире умению говорить правильно и красиво, уделяется масса внимания. Организованы курсы и тренинги, выпущено множество познавательных программ, которые способствуют развитию дара речи, учат правильным оборотам и умению высказывать свои мысли. Однако мы забываем о том, что в человеческом общении важно не только говорить, не менее значимо – слушать и слышать собеседника.
Как развить в себе умение слушать
Попросите его внимательно выслушать и постараться запомнить все, что он слышал, – по возможности, по порядку. Скажите ребенку ряд слов, относящихся к определенной теме или категории. Вставьте в набор одно слово, которое не умение слушать принадлежит, и попросите ребенка определить слово, которое ему не принадлежит. После того, как мои 6-летние дети практиковались в этом несколько раз, они часто могли запоминать все слова целого класса от 20 до 25 детей.
Если вы хотите стать достойным собеседником, вам необходимо избавиться от всего вышеперечисленного. Для этого слушателю лучше придерживаться принципа «тотального да». Любой человек в любом диалоге находится на одном из семи уровней слушания, что и определяет эффективность общения с собеседником. Я думаю больше над своим ответом, чем над словами собеседника.
Хорошему слушателю необходимо научиться правильно и точно воспринимать не только речь, но и невербальную информацию. Всем известно, что слушать человека, который говорит быстро или, наоборот, растягивает слова, по меньшей мере, неинтересно и скучно. Задавая ему вопросы, узнавая его точку зрения и искренне интересуясь тем, что и почему произошло, вы укрепите ваши отношения и станете для своего ребёнка другом.
Постоянное прерывание собеседника — это наиболее очевидный признак плохого слушателя. Разумеется, прерывание неизбежная часть обычного разговора, поскольку мы думаем быстрее, чем говорим. Однако тот, кто перебивает собеседника, зачастую либо ошибается, либо — того хуже — вставляет замечание, которое говорит о том, что он не слушал и не понял смысла сказанного. Нередко люди думают о том, что скажут сами, и оказываются слишком занятыми, чтобы слушать. Сформулировав — даже не до конца — свое замечание, они торопятся высказать его, чтобы приняться за следующее. Таким образом, первая причина неумения слушать кроется в том, что бблынее внимание уделяется не ин-формации, а манере произношения, дефектам речи говорящего и т.д.
Автор: Максим Кульгин